FAQ's

Allgemeines

Ist der Onlineshop auch als Privatperson nutzbar?

Nein, der Onlineshop ist ausschließlich für gewerbetreibende Kunden.

Wo erhalte ich weitere Information zu Angeboten?

Weitere Informationen erhalten Sie direkt auf der Starseite unseres Onlineshops. Hier sind aktuelle Aktionen, wie unser Highlight des Monats und vieles mehr zu finden.
Zudem können Sie sich für unseren Newsletter anmelden, um immer aktuell über neue Produkte oder Aktionen informiert zu werden.

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich Fragen zu Produkten habe?

Bei Fragen zu unseren eigenen Produkten, sowie zu Produkten unserer wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für die jeweiligen Gewerke gibt es direkte Nummern, damit Sie schnell und umgehend beraten werden können:

Lackierhandwerk: +49 5404 881 881 Malerhandwerk: +49 5404 881 882

Verlegehandwerk: +49 5404 881 884 Tischlerhandwerk: +49 5404 881 886

Anmeldungen

Wie melde ich mich im Onlineshop an?

Für Ihre erste Anmeldung bei uns im Online-Shop müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Fachberater oder telefonisch bei unserem Kundendienst freischalten lassen. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einer Passwort-Wiederherstellung, in der Sie dem Link folgen und Ihr eigenes Passwort vergeben können. Im Anschluss können Sie sich mit Ihrer Kundennummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei uns einloggen. Hier können Sie sich einloggen.

Wenn Sie bereits ein Konto für unseren Onlineshop haben, können Sie sich über das Symbol oben rechts ,,Mein Konto‘‘ und der Option ,,Anmelden‘‘ jederzeit in unserem Onlineshop einloggen.

Wie melde ich mich im Onlineshop an, wenn ich noch kein Kunde bin?

Für Ihre erste Anmeldung bei uns im Online-Shop müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Fachberater oder telefonisch bei unserem Kundendienst freischalten lassen. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einer Passwort-Wiederherstellung, in der Sie dem Link folgen und Ihr eigenes Passwort vergeben können. Im Anschluss können Sie sich mit Ihrer Kundennummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei uns einloggen. Hier können Sie sich einloggen.

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Zu unserem Newsletter können Sie sich hier anmelden:

https://www.wulff-shop.de/wulff/newsletter/

Bestellungen

Kann ich meine bestellte Ware auch persönlich vor Ort abholen?

Ja, die Ware kann auch persönlich bei uns in den Niederlassungen abgeholt werden. Ist die Ware lagernd, kann eine Abholung noch am gleichen Tag abgeholt werden. Sollte es sich um Bestellware handeln, informiert Sie die entsprechende Niederlassung über den Abholtermin.

Bis wann muss ich bestellen, damit eine Lieferung am selben Tag erfolgt?

Eine Bestellung sollte zu folgenden Uhrzeiten erfolgen, damit eine Lieferung am selben Tag gewährleistet werden kann, sofern die Ware lagernd ist:

Bielefeld:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Bremen:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Crossen:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Dortmund:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Hamburg:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Lingen:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Münster:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Oldenburg:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Velpe:
Montag - Freitag: bis 08:00 Uhr

Kann ich zu meiner Bestellung noch nachträglich was ergänzen?

Eine Bestellung kann ergänzt werden, solange der Bestellvorgang noch nicht freigegeben wurde. Zudem kann am gleichen Werktag noch eine weitere Bestellung aufgeben werden, dann wird die Ware, sofern vorrätig, ebenfalls zusammen geliefert. Unser Kundenservice unterstützt Sie hierbei gern:

E-Mail:

ksc@wulff-gmbh.de

Servicenummern:

Lackierhandwerk: +49 5404 881 881 Malerhandwerk: +49 5404 881 882

Verlegehandwerk: +49 5404 881 884 Tischlerhandwerk: +49 5404 881 886

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unter 150 € netto Warenwert fällt eine Logistikpauschale von 4,95 € an. Zusätzliche Frachtkosten erheben wir nur bei Sonderbestellungen.
Pro Anlieferung berechnen wir einen Zuschlag von netto 1,29 € für CO2 Abgaben und die Straßenmaut.

Rücksendungen und Falschlieferungen

Kann ich meine Ware zurückgeben?

Bei einer Rückgabe wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
ksc@wulff-gmbh.de schicken oder sich telefonisch über die bekannten Servicenummern bei uns melden.

Servicenummern:
Lackierhandwerk: +49 5404 881 881 Malerhandwerk: +49 5404 881 882
Verlegehandwerk: +49 5404 881 884 Tischlerhandwerk: +49 5404 881 886

Falsche Ware geliefert - was nun?

Sollten Sie eine Falschlieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per
E-Mail an unseren Kundenservice ksc@wulff-gmbh.de oder telefonisch über unsere Servicenummern an den Kundenservice.

Servicenummern:
Lackierhandwerk: +49 5404 881 881 Malerhandwerk: +49 5404 881 882
Verlegehandwerk: +49 5404 881 884 Tischlerhandwerk: +49 5404 881 886